미쉐린 가이드 팀은 현재 전 세계에 포진한 호텔 중 5,000여 개를 선정하여 소개하고 있습니다. 앞으로도 계속해서 정말 특별한 호텔 경험, 그리고 여행 경험을 제공하는 공간을 조금 더 부각하기 위해서, 새롭게 미쉐린 키 (Michelin Key) 를 2024년부터 선보입니다. 미쉐린 가이드가 탁월한 레스토랑에 별을 부여하는 것처럼, 이제는 호텔에 키를 부여합니다.
“미쉐린 키는 여행자들에게 명확하고 믿을 수 있는 정보를 제공합니다. 정점에 오른 레스토랑이 더 돋보일 수 있게 미쉐린 스타를 통해서 널리 알리는 것처럼, 미쉐린 키는 전 세계에서 주목받을 만한 호텔을 선정하고 알립니다. 투숙객을 맞이하기 위해 열정을 쏟아붓고 팀워크를 만들어 내는 곳을 더 응원하기 위함입니다”라고 미쉐린 가이드의 인터내셔널 디렉터 그웬달 뿔레넥이 설명합니다.
지난 4년간, 미쉐린 가이드는 호텔 선정 기준에 대해서 고민했습니다. 미쉐린 가이드가 레스토랑을 평가할 때처럼, 정말 목적지 자체가 될 수 있는 호텔을 소개할 방법을 연구했습니다. 자신의 취향에 맞는 호텔을 방문하고 싶은 여행객들을 위해, 미쉐린 가이드만의 전문성을 십분 발휘했습니다. 호텔의 디자인, 내부 인테리어 장식, 객실 상태 등 숙박하는 호텔을 평가할 때 여행객이 살펴보는 일반적인 기준 자체가 높아졌다는 것을 감안했습니다.
호텔 내부가 건축학적으로도 높은 수준을 보이는지, 투숙객을 위한 기본적으로 제공되는 서비스는 얼마나 세세한 부분까지 신경을 쓰는지, 그리고 각 투숙객의 취향을 맞추기 위한 노력은 어떻게 하고 있는지를 살펴보고, 각 투숙객이 원하는 호텔을 찾을 수 있는 정보를 제공합니다.
미쉐린 가이드는 현재 기준, 120개 국가의 5천여 개의 호텔을 선정했습니다. 선정된 호텔의 가격과 각각이 추구하는 스타일은 상이하지만, 다섯 개의 공통적인 기준을 충족합니다.
- 호텔 자체가 목적지가 되어서, 호텔이 위치한 도시의 경험까지 아우를 수 있는 곳
- 건축학적으로 외부, 내부 디자인이 우수한 곳
- 기본적으로 제공하는 숙박객 서비스가 우수하고 한결같은 곳
- 그 호텔만의 독특한 개성을 잘 살린 곳
- 숙박 금액에 상응하는 수준의 경험을 지속해서 제공하는 곳
기존에 다양하게 이루어진 다른 기관의 평가와 다르게, 이렇게 미쉐린 가이드 호텔을 선정하고 새로운 프로그램을 만든 3가지 목표가 있습니다.
- 여행객이 단순히 하룻밤 잠을 자는 곳이 아니라, 그 이상의 특별한 경험을 합니다.
- 기억에 남는 호텔 숙박을 만들기 위해서 미식 경험까지 연결합니다.
- 여행객이 어떤 호텔에 숙박할지 검색해 보고, 예약하고, 숙박 후 후기를 남기는 것까지, 한 플랫폼에서 모두 할 수 있습니다.
어떤 호텔이 선정되었는지 미쉐린 가이드 웹사이트나 모바일 애플리케이션을 통해서 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 호텔을 둘러보고 예약하는 것까지도 가능합니다. 여러 가지 필터를 사용해서 원하는 호텔만 찾아볼 수도 있고, 미쉐린 가이드 매거진에서 소개하는 호텔을 둘러볼 수도 있습니다. 그 후 방을 예약하고, 숙박 금액을 결제하고, 그리고 추후에는 실제 숙박한 경험이 어땠는지 후기를 남기는 것까지 모든 것을 할 수 있습니다.
미쉐린 가이드 호텔을 볼 수 있는 플랫폼에는 광고가 없습니다. 조금 더 편안하게 다양한 호텔을 찾아볼 수 있죠. 그리고 곧 주 7일, 24시간 운영하는 고객센터를 사용해서 여행 전문가가 맞춤형으로 제공하는 정보를 받아볼 수도 있습니다.
매년, 미쉐린 키는 호텔의 개성을 잘 나타내면서 전문적인 서비스를 함께 선보이는 팀이 이끄는 곳을 지속해서 발굴하고 소개할 것입니다. 미쉐린 가이드 셀렉션팀이 하루, 혹은 더 길게 암행으로 숙박한 후 내리는 평가에 따라서, 각 호텔은 미쉐린 키를 부여받게 됩니다.
지금 미쉐린 가이드 팀이 현장을 누비고 있습니다. 그 결과인 미쉐린 키 셀렉션은 2024년 상반기에 발표합니다.
번역: Summer Lee
