POLITICA RELATIVA AI DATI PERSONALI

Minori e dati personali

Il nostro sito web non è destinato ai minori e non raccogliamo intenzionalmente informazioni relative a minori. Se ci accorgiamo di detenere qualsiasi informazione relativa a un minore di età inferiore a 15 anni, adotteremo tutte le misure necessarie per conformarci alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, compresa, se necessario, la cancellazione di tali dati. Se venite a conoscenza del fatto che vostro figlio minore ci ha fornito dati personali senza la vostra autorizzazione, vi preghiamo di contattarci il prima possibile qui affinché possiamo adottare le misure appropriate.

6. Le informazioni che raccogliamo su di voi a partire dal vostro Account Guide Michelin

Michelin, esperta nella raccomandazione di ristoranti e strutture ricettive, e la sua controllata Tablet, specializzata nella selezione di boutique hotel e strutture di alta gamma, uniscono il loro know-how per proporre una selezione comune attraverso il conto comune Guide Michelin. La Guida Michelin vi offre infatti la possibilità di creare un account utente online per gestire i vostri preferiti e le vostre prenotazioni tramite l’applicazione e il sito web.

Questo approccio innovativo mira a consentire ai nostri utenti, alla ricerca di esperienze uniche, di trovare e prenotare rapidamente sia un ristorante sia un hotel in un elenco di indirizzi eccezionali.

Nella misura in cui Michelin e Tablet determinano congiuntamente i mezzi e le modalità di raccolta dei Dati Personali legati all’Account Guide Michelin, esse sono congiuntamente Titolari del trattamento ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati. A questo titolo, i dati raccolti tramite l’Account Guide Michelin saranno trattati da ciascuna delle parti per tutte o parte delle finalità di seguito indicate.

7. Le informazioni che raccogliamo su di voi da altri luoghi

Potremmo ricevere informazioni che vi riguardano se utilizzate uno degli altri siti web che gestiamo o gli altri prodotti e/o servizi che forniamo. Lavoriamo inoltre a stretto contatto con terze parti (compresi, ad esempio, partner commerciali, subappaltatori tecnici, fornitori di servizi di pagamento, analisti, fornitori di servizi di ricerca informazioni o agenzie di riferimento creditizio) e potremmo ricevere informazioni che vi riguardano da parte loro.

Per consentirci di fornirvi i nostri servizi, potremmo ricevere informazioni da altre fonti, in particolare:

8. Informazioni relative alle nostre comunicazioni di marketing

Quando vi iscrivete alle nostre newsletter o comunicazioni di marketing, utilizzeremo le informazioni che ci avete fornito, in linea di principio solo il vostro indirizzo e-mail, per inviarvi le nostre newsletter, le offerte dei ristoratori o degli albergatori o qualsiasi altra comunicazione da voi richiesta.

Tratteremo i vostri dati personali per finalità di comunicazione di marketing via e-mail (i) sulla base del vostro consenso, (ii) se siete già utenti dei nostri servizi, a condizione che tale comunicazione riguardi i nostri prodotti e servizi analoghi. Le comunicazioni di marketing sono inviate direttamente da Michelin.

Se non desiderate più ricevere tali e-mail, potete annullare l’iscrizione in qualsiasi momento. Potete farlo in diversi modi:

1. È sempre presente un’opzione di annullamento dell’iscrizione alla fine di ogni comunicazione di marketing che vi inviamo; e
2. Potete inoltre contattarci utilizzando il modulo di contatto o per posta, utilizzando i recapiti indicati nella presente politica di riservatezza, specificando l’oggetto della vostra richiesta e il prodotto o servizio Michelin interessato (ad esempio: selezione ristoranti).

Se avete sottoscritto uno qualsiasi dei nostri servizi o prenotato un ristorante tramite noi, continuerete a ricevere e-mail relative a tali servizi e prenotazioni, incluse e-mail di conferma e di promemoria. Se decidete di non ricevere più e-mail di marketing da parte nostra, ciò non influirà sulle e-mail di servizio che fanno parte integrante dei servizi forniti da noi e dai Ristoranti e Hotel.

Marketing da parte di Ristoranti e Reti Partner.

Quando prenotate un Ristorante, potete anche scegliere di ricevere comunicazioni di marketing da parte del Ristorante o di una Rete Partner. Chiederemo sempre il vostro consenso esplicito prima di autorizzare i Ristoranti o le Reti Partner a contattarvi per finalità di marketing. I Ristoranti e le Reti Partner avranno accesso solo alle informazioni che avete acconsentito a condividere.

Ogni comunicazione di marketing proveniente da Ristoranti e Reti Partner è soggetta alle loro specifiche politiche di riservatezza, che vi invitiamo a consultare per maggiori dettagli.

9. Le nostre relazioni con i Ristoranti

Sebbene agiamo normalmente in qualità di Titolare del trattamento quando utilizzate direttamente i nostri servizi (ad esempio quando utilizzate i nostri siti web o applicazioni mobili), forniamo i nostri servizi di prenotazione a terzi, come Ristoranti e Hotel. Quando forniamo i nostri servizi ai Ristoranti, ad esempio quando un Ristorante utilizza la nostra piattaforma di prenotazione sul proprio sito web, il Ristorante si avvale di noi in qualità di fornitore di servizi. Ciò significa che non siamo il Titolare del trattamento e agiamo come Responsabile del trattamento per conto del Ristorante. Non controlliamo le informazioni per le quali il Ristorante agisce in qualità di Titolare del trattamento e dovrete pertanto assicurarvi, ove necessario, di consultare le politiche di riservatezza dei Ristoranti.

10. Dove conserviamo i vostri dati personali?

In pratica, i dati personali che ci fornite per ricevere le nostre newsletter, comunicazioni di marketing o i dati relativi alle prenotazioni sono ospitati nell’Unione Europea o negli Stati Uniti:

• Per i dati di marketing dai nostri responsabili del trattamento Tablet e Imagino o da qualsiasi altro partner. L’assistenza tecnica è fornita dagli Stati Uniti e, di conseguenza, i vostri dati personali sono accessibili dagli Stati Uniti e disciplinati dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
• Per i dati di prenotazione dei ristoranti dai nostri partner di prenotazione TheFork, OpenTable, TableCheck o qualsiasi altro partner. Le informazioni possono essere memorizzate su server sicuri nello Spazio Economico Europeo, negli Stati Uniti o in qualsiasi paese in cui si trovi la sede sociale di tale partner.
• Per i dati di Account ospitati dalla nostra controllata Tablet. Le informazioni sono memorizzate su server sicuri negli Stati Uniti.
• Dati relativi agli eventi di calendario e alla localizzazione precisa: ospitati dal nostro fornitore Amazon Web Services; il trattamento viene effettuato negli Stati Uniti e, se del caso, disciplinato dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Benché ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali, la trasmissione delle informazioni online tramite Internet non è completamente sicura. In collaborazione con i nostri fornitori di servizi, faremo del nostro meglio per proteggere i vostri dati personali, ma qualsiasi trasmissione avviene a vostro rischio.

11. La condivisione dei vostri dati personali

Condividiamo i vostri dati personali esclusivamente con le persone che hanno bisogno di conoscerli per svolgere la propria missione.

Possiamo condividere i vostri dati personali nelle modalità seguenti:

• I Ristoranti

Condividiamo i Dati di prenotazione, le recensioni, se del caso i dati di pagamento o qualsiasi altra informazione pertinente che ci fornite con i Ristoranti presso i quali richiedete i servizi. Queste informazioni sono fornite ai Ristoranti per consentire loro di continuare a elaborare e gestire la vostra prenotazione e migliorare i propri servizi. Una volta trasmessi i vostri dati ai Ristoranti, il Ristorante diventa Titolare del trattamento e noi diventiamo Responsabile del trattamento.

• Gli Hotel

Condividiamo i Dati di prenotazione, le recensioni, se del caso i dati di pagamento o qualsiasi altra informazione pertinente che ci fornite con gli Hotel presso i quali richiedete i servizi. Queste informazioni sono fornite agli Hotel per consentire loro di continuare a elaborare e gestire la vostra prenotazione e migliorare i propri servizi. Una volta trasmessi i vostri dati agli Hotel, l’Hotel diventa Titolare del trattamento e noi diventiamo Responsabile del trattamento.

• Reti Partner

Quando prenotate un ristorante tramite una delle nostre Reti Partner, ad esempio un sito terzo di prenotazione di ristoranti, condividiamo i Dati di prenotazione, le recensioni e qualsiasi altra informazione pertinente che ci fornite con tale Rete Partner. Non condividiamo mai i Dati di pagamento con le Reti Partner. Una volta trasmessi i vostri dati alla Rete Partner, questa diventa Titolare del trattamento e noi diventiamo Responsabile del trattamento.

• Fornitore di fatturazione e pagamento

Per effettuare una prenotazione presso alcuni Ristoranti o Hotel, potrebbe esservi richiesto di versare una cauzione o fornire i dati della vostra carta di pagamento per garantire la prenotazione. In tal caso, ci avvaliamo di un partner di pagamento che diventa Titolare del trattamento per i Dati di pagamento. Vi invitiamo a consultare la sua politica relativa alla protezione dei dati personali.

• All’interno del Gruppo Michelin

Possiamo comunicare i vostri dati personali ai membri del nostro gruppo, vale a dire le nostre controllate, la società madre ultima e le sue controllate, nella misura necessaria al perseguimento delle medesime finalità illustrate nella presente politica.

• Ai responsabili del trattamento

Michelin può condividere i vostri dati personali con responsabili del trattamento cui il Gruppo fa ricorso per trattare le vostre richieste o fornire servizi, in particolare servizi informatici e di amministrazione dei sistemi, come hosting, servizi di e-mailing e gestione delle recensioni, oppure per analizzare i vostri dati al fine di fornirvi le migliori raccomandazioni. Tali responsabili del trattamento sono contrattualmente tenuti a garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati personali ricevuti e a trattarli esclusivamente secondo le nostre istruzioni.

• Con terzi

(i) Per motivi legali

Se siamo tenuti a divulgare o condividere i vostri dati personali per adempiere a un obbligo legale o per far rispettare o applicare le nostre condizioni generali d’uso o qualsiasi altro contratto; oppure per proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la sicurezza del Gruppo Michelin, dei suoi clienti o di altri soggetti. In tale contesto, e nella misura necessaria, potremmo trasmettere i vostri dati personali a qualsiasi consulente esterno vincolato da un obbligo di riservatezza.

(ii) Sulla base del vostro consenso

Terze parti possono raccogliere informazioni su di voi sul nostro sito web, sui nostri prodotti o servizi tramite cookie o tecnologie simili, ad esempio per proporvi pubblicità personalizzata o attività di profilazione. Questi cookie saranno trattati conformemente alla nostra Cookie Policy. Potete consultarla qui.

12. Trasferimenti internazionali di dati personali

Michelin è un gruppo internazionale con database nei diversi paesi in cui è presente. Michelin può trasferire i vostri dati personali all’interno del Gruppo verso uno dei suoi database o a uno dei suoi partner esterni situati in un paese diverso dal vostro.

Poiché il livello di protezione dei dati varia da paese a paese, trasferiamo i vostri dati personali alle aziende del Gruppo Michelin o a terze parti al di fuori dell’Unione Europea solo se queste garantiscono un livello di protezione dei dati personali equivalente a quello di Michelin.

Per i trasferimenti all’interno del Gruppo Michelin, l’azienda ha adottato regole interne che disciplinano il trasferimento di dati personali dallo Spazio Economico Europeo (SEE). Cliccando sulle BCR, troverete il dettaglio di tali regole. Se del caso, i trasferimenti possono inoltre essere disciplinati dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

I trasferimenti di dati al di fuori del Gruppo sono regolati dalle BCR del nostro responsabile del trattamento o da contratti contenenti le clausole della Commissione europea, per i fornitori stabiliti al di fuori dell’UE, al fine di garantire un livello di protezione analogo a quello del vostro paese di origine.

13. Periodo di conservazione dei vostri dati personali

Per impostazione predefinita, non conserveremo i vostri dati personali per un periodo superiore a quello necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, indipendentemente dalla finalità, compresa la necessità di soddisfare qualsiasi requisito legale, contabile o di reporting. Per informazioni più specifiche sul periodo di conservazione dei vostri dati personali, vi invitiamo a consultare le tabelle che descrivono le categorie di dati che trattiamo.

Per determinare il periodo di conservazione adeguato dei dati personali, prendiamo in considerazione la quantità, la natura e il livello di sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio derivante da un uso o una divulgazione non autorizzati dei vostri dati personali, le ragioni per le quali trattiamo i vostri dati personali, la nostra eventuale capacità di perseguire tali finalità con altri mezzi e i requisiti legali applicabili.

In alcune circostanze, potete chiederci di cancellare i vostri dati: si veda il vostro diritto alla cancellazione riportato di seguito per maggiori informazioni.

In alcune circostanze, possiamo anonimizzare i vostri dati personali (in modo che non possano più essere associati a voi) per finalità di ricerca o statistiche. In tal caso, potremo utilizzare tali informazioni senza limiti di tempo.

14. Diritti riconosciuti dalla normativa in materia di protezione dei dati

La normativa in materia di protezione dei dati vi riconosce determinati diritti in relazione al trattamento delle vostre informazioni. Tali diritti includono:

Il diritto a essere informati

Il diritto di accesso alle vostre informazioni

Il diritto di rettifica delle vostre informazioni

Il diritto alla cancellazione delle vostre informazioni

Il diritto di limitare il trattamento

Il diritto alla portabilità

Il diritto di opporvi al trattamento

Il diritto di definire il destino dei vostri dati dopo il vostro decesso

Per maggiori informazioni sui vostri diritti, potete esercitarli contattandoci qui o accedendo al vostro Account GUIDE MICHELIN e modificando direttamente i campi interessati (numero di telefono, contatti, ecc.). Laddove necessario e tecnicamente possibile, trasmetteremo automaticamente la vostra richiesta ai responsabili del trattamento e ai partner che hanno ricevuto i dati (Ristoranti, Reti Partner, fornitori di pagamento, Hotel).

Il diritto a essere informati

Avete il diritto di essere informati sulle modalità con cui raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali, compreso chi siamo, come utilizziamo i vostri dati e i vostri diritti in merito. Abbiamo riunito tutte le informazioni necessarie nella presente politica in materia di riservatezza.

Il diritto di accesso alle vostre informazioni

Avete il diritto di accedere ai dati personali che vi riguardano in nostro possesso. Possiamo confermare se i vostri dati sono trattati o meno e fornirvi l’accesso ai vostri dati personali.

Il diritto di rettifica delle vostre informazioni

Se i vostri dati personali sono inesatti o incompleti, avete il diritto di chiederne la rettifica e l’aggiornamento. Se abbiamo comunicato i vostri dati a terzi, per quanto possibile li informeremo di qualsiasi aggiornamento a noi comunicato. Potete aggiornare i dati personali che vi riguardano contattandoci tramite i canali indicati nella presente politica relativa ai dati personali.

Il diritto alla cancellazione delle vostre informazioni

Avete il diritto di chiedere la cancellazione o la rimozione dei vostri dati personali se non abbiamo più motivo di continuarne il trattamento. Le circostanze in cui potete invocare il diritto all’oblio includono i casi in cui i dati non sono più necessari per lo scopo per cui sono stati originariamente raccolti o trattati e i casi in cui avete revocato il vostro consenso al trattamento.

In alcune circostanze limitate, il diritto all’oblio non si applica. Se desiderate saperne di più, contattateci.

Il diritto di limitare il trattamento

Avete il diritto di «bloccare» o limitare il trattamento dei vostri dati personali. Se ci chiedete di interrompere il trattamento dei vostri dati personali, sospenderemo il loro utilizzo.

Il diritto alla portabilità

Se desiderate spostare o trasferire i vostri dati personali a un altro fornitore di servizi o copiarli per fini personali, avete il diritto di far trasferire i vostri dati a un altro soggetto.

Il diritto di opporvi

Avete il diritto di chiederci di non trattare i vostri dati personali per finalità di marketing. Di norma, vi informeremo (prima di raccogliere i dati) se intendiamo utilizzare le vostre informazioni per tali finalità o se abbiamo intenzione di comunicarle a terzi per le stesse. Potete esercitare il vostro diritto a impedire tale trattamento selezionando determinate caselle sui moduli che utilizziamo per raccogliere le vostre informazioni. Potete inoltre esercitare questo diritto in qualsiasi momento contattandoci qui.

Il diritto di definire il destino dei vostri dati dopo il vostro decesso

Avete anche il diritto di indicarci cosa desiderate che accada ai vostri dati dopo il vostro decesso. Registreremo le vostre istruzioni e, non appena verremo a conoscenza dell’evento, ci impegneremo a rispettarle.

Per maggiori informazioni sui vostri diritti

Troverete ulteriori informazioni sui vostri diritti relativi alla protezione dei dati presso la vostra autorità nazionale per la protezione dei dati personali.

15. Rimedi a vostra disposizione se non siete soddisfatti

Ci impegniamo a proteggere e rispettare la vostra privacy. Tuttavia, se non siete soddisfatti del modo in cui raccogliamo o trattiamo i vostri dati, o se desiderate semplicemente maggiori informazioni sui vostri diritti, potete contattarci tramite i seguenti canali:

• Potete inviarci un’e-mail qui specificando l’oggetto della vostra richiesta e il prodotto Michelin interessato (ad esempio: Applicazione Guida Michelin).
• Potete inviarci una lettera indirizzata a: Compliance Support Group / Dati personali, 27, cours de l’Ile Seguin, 92105 Boulogne-Billancourt Cedex.

Faremo del nostro meglio per risolvere con voi qualsiasi problema possiate avere e per rispondere a tutte le vostre domande nel più breve tempo possibile.

Potete inoltre presentare un reclamo alla vostra autorità nazionale per la protezione dei dati personali.

16. Informazioni sulla sicurezza dei dati

Michelin ha implementato misure per proteggere la riservatezza, la sicurezza e l’integrità dei vostri dati personali. L’accesso ai dati personali è limitato ai dipendenti e ai fornitori di servizi che devono conoscerli per svolgere le proprie mansioni e che sono stati formati per rispettare le norme in materia di riservatezza.

Nei siti commerciali Michelin, i dati bancari sono raccolti al solo scopo di offrire processi di pagamento efficaci, conformi alla legge e sicuri. Tali misure possono includere la crittografia SSL (che rende i dati illeggibili per i terzi) durante la raccolta o il trasferimento di dati sensibili. Le informazioni così raccolte saranno utilizzate esclusivamente per il pagamento online e non saranno conservate.

L’accesso ai dati relativi al calendario, alla localizzazione, ai contatti e alla cronologia degli acquisti è rigorosamente limitato da controlli di identità e protocolli di cifratura conformi allo stato dell’arte.

Michelin si impegna affinché i vostri dati personali non siano alterati o danneggiati e che terzi non autorizzati non vi abbiano accesso.

17. Modifiche alla nostra politica relativa ai dati personali

Potremo modificare di tanto in tanto la nostra politica. Qualsiasi modifica futura sarà pubblicata su questa pagina. Se disponete di un account online, potremo informarvi di eventuali cambiamenti tramite e-mail o attraverso il vostro account al successivo accesso.

Data [Agosto 2025]