Condizioni di utilizzo
- Informazioni su di noi
Benvenuti sul sito Guide.michelin.com (il “Sito web”) o sull’applicazione mobile (l’“Applicazione”).
Il Sito web e l’Applicazione sono pubblicati da Manufacture Française des Pneumatiques Michelin (“Michelin”, “ci” o “noi”), società francese con capitale azionario di €504.000.004, iscritta nel registro delle imprese di Clermont-Ferrand con il numero 855 200 507, e con sede sociale al n. 23 Place des Carmes-Déchaux, 63000 CLERMONT-FERRAND, Francia, interamente controllata dal gruppo Michelin.
“Voi” e “il vostro” si riferiscono a voi quale utente del sito web o dell’applicazione.
Gestiamo anche il servizio di prenotazione del tavolo del Ristorante disponibile sul nostro Sito web e sull’applicazione (“Servizio di prenotazione”) attraverso un fornitore di servizi di terze parti (il “Booking Partner”) per conto dei ristoranti nei quali prenotate un tavolo (un “Ristorante”).
Le presenti “Condizioni di utilizzo” descrivono le condizioni di utilizzo accessibili tramite il nostro Sito web e la nostra Applicazione e i servizi che forniamo. Inoltre, alcune caratteristiche relative al sito web e all'applicazione sono regolate separatamente da condizioni e termini specifici come segue:
(a) Qualsiasi informazione personale che fornite nel corso dell'utilizzo del Sito web o dell’applicazione (per es. nome, indirizzo e-mail, indirizzo e altri estremi di contatto) viene regolata dalla nostra informativa sulla privacy che descrive in dettaglio in che modo trattiamo le vostre informazioni personali e i vostri diritti.
(b) Quando utilizzate il nostro sito web o la nostra applicazione, certe informazioni possono essere raccolte tramite cookie per distinguere voi dagli altri utenti. La nostra politica relativa ai cookie è separata e spiega in che modo utilizziamo i cookie e a che scopo.
(c) Le promozioni e gli omaggi sul sito web o nell’applicazione possono essere soggetti a propri termini e condizioni specifiche. Vi invitiamo a verificare i dettagli di questi termini e condizioni quando accedete a questo tipo di promozioni.
(d) Se siete proprietario di Ristorante e desiderate far apparire il vostro Ristorante in un elenco sul Sito web e nell’applicazione e renderlo accessibile alla prenotazione, la vostra relazione contrattuale con uno dei nostri Booking Partner sarà gestita separatamente. Essa sarà soggetta a termini e condizioni specifici separati e indipendenti da noi.
(e) Qualora utilizziate altri servizi e prodotti forniti da ristoranti e partner di prenotazione della nostra rete, questi potrebbero essere soggetti a termini e Condizioni di Utilizzo applicati di tanto in tanto da questi ristoranti e/o partner di prenotazione.
- Accettazione delle condizioni di utilizzo
Accesso al sito web o all’applicazione, accettate e aderite alle presenti Condizioni di Utilizzo.
Nel caso in cui non accettiate questi termini di utilizzo, dovete astenervi dall’utilizzare il sito web o l’applicazione. Vi invitiamo a leggere tutti i termini di utilizzo prima di accedere al sito web o di utilizzare l’applicazione. Se del caso, potete salvare e/o stampare una copia delle presenti condizioni di utilizzo per un futuro riferimento.
Le Condizioni di Utilizzo insieme ai termini e alle condizioni del booking partner e quelli del ristorante (ove applicabili) costituiscono l'intero l'accordo che esiste tra le nostre rispettive parti. In caso di dubbio su uno qualsiasi dei suoi termini, vi invitiamo a contattarci tramite email o a scriverci all’indirizzo fornito alla fine di questo documento e cercheremo di rispondere alla vostra domanda il prima possibile.
- Accesso al nostro sito web o all’applicazione
L’accesso al nostro Sito web o all’Applicazione è consentito su base temporanea e ci riserviamo il diritto di ritirare o modificare una parte qualsiasi o tutta l'Applicazione o il Sito web senza preavviso. L’accesso al Sito web e/o all’Applicazione può essere sospeso periodicamente per procedere a lavori di manutenzione previsti o urgenti o per qualsiasi altra ragione in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di correggere qualsiasi errore od omissione in qualsiasi parte del Sito web e/o dell’Applicazione e di apportare modifiche alle descrizioni, alle funzionalità o al contenuto sul Sito web e/o nell’Applicazione in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di modificare o cancellare qualsiasi documento, informazione o altro contenuto sul Sito e/o nell’Applicazione.
L’accesso al nostro Sito o all’Applicazione dipende dalla disponibilità del web mondiale e non ci assumiamo nessuna responsabilità nel caso di una impossibilità vostra o del pubblico in generale di accedere al nostro sito o alla nostra applicazione dovuta a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Siete informati sui rischi inerenti all’utilizzo di internet, in particolare sul fatto che la trasmissione dei dati non è protetta, e certificate di possedere le competenze e i mezzi necessari per accedere e utilizzare il sito web e/o l’Applicazione.
È inoltre vostra responsabilità assicurarvi che chiunque acceda al sito web o all’applicazione tramite la vostra connessione internet sia a conoscenza di queste Condizioni di Utilizzo e le rispetti.
È nostro pieno diritto disattivare il vostro accesso al nostro Sito e/o alla nostra Applicazione in qualsiasi momento se riteniamo che siate venuti meno agli obblighi di una qualsiasi delle clausola delle Condizioni di Utilizzo, o di qualsiasi altra condizione o politica relative ai servizi o alle funzioni offerte tramite il sito web o l’applicazione.
- Regole di utilizzo consentito
Utilizzando il sito web o l’applicazione, vi impegnate a rispettare queste condizioni di utilizzo e qualsiasi legge applicabile. In particolare, e se non da noi espressamente consentito per iscritto, non è consentito:
- utilizzare il nostro Sito o l’Applicazione in modo fraudolento o illegale al fine di raccogliere informazioni personali identificabili o per impersonare altri utenti;
- utilizzare il nostro Sito o la nostra Applicazione in qualsiasi modo per manipolare o travisare l’integrità e l’accuratezza di qualsiasi recensione, classificazione o contenuto, o di intraprendere qualsiasi azione atta ad interferire con, danneggiare, interrompere una parte qualsiasi del nostro Sito o della nostra Applicazione o delle funzioni o servizi ivi offerti;
- utilizzare il nostro Sito o la nostra Applicazione per inviare, ricevere con cognizione di causa, scaricare/inviare e scaricare qualsiasi materiale che non sia conforme ai nostri standard di contenuto;
- utilizzare il nostro Sito web o l’Applicazione per trasmettere o facilitare la trasmissione di qualsiasi materiale pubblicitario o promozionale non richiesto o non autorizzato;
- utilizzare il nostro Sito web o la nostra Applicazione per trasmettere dati o caricare sul nostro Sito o sulla nostra Applicazione dati contenenti virus, cavalli di Troia, vermi, bombe ad orologeria, logger keystroke, spyware, adware o qualsiasi altro programma dannoso o codice informatico simile atto ad agire negativamente su qualsiasi software o hardware informatico;
- interferire con le funzioni relative alla sicurezza del nostro sito o della nostra applicazione;
- decompilare, sottoporre a reverse engineering o disassemblare una qualsiasi porzione del nostro Sito web o della nostra Applicazione;
- utilizzare robot, spider o un altro dispositivo automatico o processo manuale per controllare o copiare le nostre pagine web o il contenuto sul nostro Sito o sulla nostra Applicazione, o utilizzare un software di monitoraggio di rete per determinare l'architettura o estrarre dal nostro Sito o dalla nostra Applicazione dati relativi al suo utilizzo; oppure
- adottare un comportamento che limiti od ostacoli l'utilizzo o il godimento altrui del nostro Sito o della nostra Applicazione.
L'utente acconsente a cooperare con noi per investigare su qualsiasi attività sospettata o reale che viola le seguenti condizioni d'uso.
L'utente accetta di non utilizzare il nostro Sito Web o l'Applicazione in modo da interrompere la totalità o una parte dei nostri servizi, in modo da danneggiarli, ridurne l'efficacia o comprometterli in altro modo o in modo contrario alla legge applicabile.
- Servizio Prenotazioni
Il nostro Servizio Prenotazioni viene fornito da noi a nome dei Ristoranti, tramite uno dei nostri partner della prenotazione.
I servizi Ristorante che prenotate tramite il servizio prenotazioni vengono forniti direttamente dal Ristorante e non da Michelin. Pertanto, utilizzando il servizio prenotazioni per prenotare un tavolo nel Ristorante prescelto, il contatto viene creato direttamente con il Ristorante stesso e Michelin non è parte integrante di quel contratto e non ha alcun obbligo nei vostri confronti ai sensi di quel contratto.
Per poter effettuare prenotazioni tramite il Booking Service, dovete disporre della capacità legale di farlo e dovete assumervi la responsabilità finanziaria di qualsiasi transazione effettuata a vostro nome. Dovete verificare che qualsiasi informazione che ci fornite sia vera e precisa. Prenotare un tavolo al Ristorante significa che pagherete il Ristorante dopo avervi mangiato, a meno che prima di prenotare sia indicato espressamente che la prenotazione deve essere pagata in anticipo.
Ricorrendo al Booking Service per effettuare una prenotazione al Ristorante, fate un'offerta al Ristorante per la vostra prenotazione. La prenotazione diventa completa e giuridicamente vincolante per il Ristorante soltanto a partire dal momento in cui avete ricevuto una email di conferma da parte del Ristorante che accetta la vostra prenotazione. Vogliate accertarvi di arrivare più che puntuali e di portare una copia della email di conferma della vostra prenotazione. In caso di prepagamento, vi invitiamo di portare la vostra carta di credito/debito utilizzata per effettuare la prenotazione.
Per cancellare la prenotazione potete utilizzare il link ipertestuale dell'email di conferma o contattare direttamente il Ristorante. Le coordinate e la politica di cancellazione relative al Ristorante figurano nell'email di conferma.
Alcuni Ristoranti applicano una penalità ‘no-show’ se il cliente non arriva al ristorante all'ora prenotata. Qualora il Ristorante applichi questa politica, vi verranno chiesti i dettagli della vostra carta di credito al momento di prenotare tramite il servizio di prenotazione. Questi dettagli vengono conservati al sicuro in accordo con la nostra informativa sulla privacy. La decisione di addebitare alla vostra carta di credito una penale di cancellazione o di ‘no-show’ è di competenza esclusiva del Ristorante e procederemo a tale prelievo solo se richiestoci dal Ristorante. Se ritenete che una penale per no-show sia stata addebitata incorrettamente alla vostra carta di credito, vi invitiamo a contattarci utilizzando l'indirizzo riportato alla fine delle presenti condizioni di utilizzo. Dopo la ricezione di tutte le vostre informazioni, affronteremo la questione con il Ristorante e se riteniamo che il Ristorante non abbia rispettato i termini e le modalità stabilite al momento della prenotazione consentiremo il rimborso.
Alcuni Ristoranti applicano un ‘pre-pagamento’ per la totalità o una parte del costo del pasto. Se il Ristorante pratica questa politica vi chiederemo i dettagli della vostra carta di credito al momento della prenotazione tramite il relativo servizio per consentire il prepagamento. Questi dettagli vengono conservati al sicuro in accordo con la nostra normativa sulla privacy. Se ritenete che un prepagamento sia stato dedotto indebitamente dalla vostra carta di credito, vi invitiamo a contattare Contact Us utilizzando gli indirizzi indicati alla fine delle presenti condizioni di utilizzo. Dopo la ricezione di tutte le vostre informazioni, affronteremo la questione con il Ristorante e se riteniamo che il Ristorante non abbia rispettato i termini e le modalità stabilite al momento della prenotazione consentiremo il rimborso.
Alcuni Ristoranti propongono/accettano dei voucher prepagati per una parte o l'intero costo previsto per il pasto. Se prenotate con un siffatto voucher prepagato, al momento della prenotazione effettuata tramite il servizio prenotazione vi chiederemo di indicarci il numero univoco di identificazione del voucher. Una volta inserito e convalidato il numero di identificazione univoco del voucher, e dopo conferma della prenotazione da parte del Ristorante, la prenotazione segue il corso della politica di cancellazione adottata dal Ristorante. Le prenotazioni effettuate con un voucher prepagato non possono essere modificate a meno che il Ristorante lo accetti. Qualora il Ristorante non sia in grado di modificare la prenotazione, il voucher non potrà essere rimborsato. Nell'improbabile eventualità che il ristorante sia costretto a cancellare la prenotazione da voi effettuata, esso vi contatterà.
Ci riserviamo il diritto di cancellare una prenotazione senza naturalmente addebitarvi alcunché.
Dal momento che il contratto viene concluso direttamente con il ristorante, qualsiasi domanda o dubbio relativi alla prenotazione del tavolo va inviata direttamente al ristorante insieme ai dettagli inviativi nel messaggio di conferma.
- Condizioni di utilizzo dell’account della Guida MICHELIN
All’atto dell’iscrizione, vogliate accettare espressamente e senza riserve le condizioni di utilizzo dell’account della Guida MICHELIN. In caso di non accettazione di questi termini di utilizzo, si prega di non utilizzare questo servizio.
L’account della Guida MICHELIN è condiviso con l’account Tablet fornito dalla società Tablet Inc. Questo partner e membro del Gruppo Michelin propone un servizio di prenotazione online per alberghi eccezionali, accessibile al seguente indirizzo: https://www.tablethotels.com. Pertanto, se disponete già di un Tablet account, potete accedere direttamente al vostro MICHELIN Guide account utilizzando lo stesso nome utente e la stessa password. È possibile pure il contrario. Tutte le informazioni disponibili sono pure accessibili sul vostro account della Guida MICHELIN, nonché sul vostro account Tablet.
Il Login e le password, da voi definiti all’atto della registrazione o da voi modificati in un secondo tempo, sono strettamente personali. Conseguentemente rimanete pienamente responsabile della sicurezza e dell’utilizzo del vostro login e delle password.
Accettate di tenerli segreti e di non rivelarli in nessuna forma a terzi. Nel caso in cui li comunichiate a terzi, riconoscete di essere l’unico responsabile del loro uso. Non possiamo essere ritenuti responsabili dell’uso dei suddetti login e password da parte di terzi.
Vi diamo la possibilità di creare un account MICHELIN Guide conferendovi il diritto di utilizzarlo esclusivamente ad uso privato e non commerciale. Qualsiasi uso collettivo e/o commerciale è rigorosamente vietato.
L’account MICHELIN Guide può consentirvi di pubblicare, caricare e trasmettere o altrimenti fornire attraverso il nostro sito Web o la nostra applicazione (collettivamente, ‘Invia’) messaggi, testi, recensioni di ristoranti, illustrazioni, file, immagini, grafismi, fotografie, commenti, suoni, musica, video, informazioni (per es. il vostro nome, indirizzo e-mail, ecc.) e altri contenuti (collettivamente ‘Contenuto dell’utente’).
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Confermate che il vostro Contenuto Utente:
- è preciso (nel caso della presentazione di fatti), riflette le opinioni genuinamente vostre, e che rispetta tutte le leggi applicabili; protette da copyright, marchio, patente, segreto commerciale, diritto morale, o qualsiasi altra proprietà intellettuale o diritto proprietario senza l'esplicito permesso da parte del proprietario di tale diritto.
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- non promuove materiale sessualmente esplicito o violento, non incita alla discriminazione fondata sulla razza, sul sesso, sulla religione, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale o età;
- non contravviene ad alcun obbligo giuridico nei confronti di un terzo, quale un obbligo contrattuale o l'obbligo alla riservatezza;
- non rappresenta nessuna minaccia, abuso o non invade la privacy altrui, e non viene fornito con l'intento di molestare, turbare o imbarazzare nessun'altra persona;
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- Il nostro materiale
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- Conformità legale e legge applicabile
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Fatta salva l'Applicazione di norme e regolamenti inderogabili del vostro paese di residenza, vi invitiamo a prendere nota che le presenti Condizioni di Utilizzo, il loro oggetto e la loro creazione obbediscono alla legge francese.
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Potete contattarci in merito a qualsiasi punto dettagliato nelle presenti Condizioni d'uso tramite il seguente formulario web: https://guide.michelin.com/it/it/contact-us
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(Versione 3 - febbraio 2022)