PRIVACYBELEID
Samenvatting
Michelin hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en hanteert een duidelijke en transparante aanpak met betrekking tot de informatie die wij verzamelen en hoe wij deze gebruiken. Dit beleid legt uit hoe wij omgaan met de persoonsgegevens die wij verzamelen of die u ons verstrekt wanneer u onze website, app of het Michelin Gids-platform (hierna “onze middelen”) gebruikt.
Lees dit beleid zorgvuldig door om onze visie en praktijken met betrekking tot uw persoonsgegevens en de manier waarop wij deze verwerken te begrijpen.
- Wie we zijn en hoe u contact met ons kunt opnemen
- Onze middelen waarop dit privacybeleid van toepassing is
- Informatie over onze Functionaris voor Gegevensbescherming
- Andere beleidsdocumenten die u wordt aangeraden te raadplegen
- Gegevens die wij mogelijk over u verzamelen
- Gegevens die wij verzamelen via uw Michelin Gids-account
- Gegevens die wij verzamelen via andere bronnen
- Waar wij uw persoonsgegevens opslaan
- Het delen van uw persoonsgegevens
- Internationale doorgiften van persoonsgegevens
- Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren
- Uw wettelijke rechten op het gebied van gegevensbescherming
- Welke mogelijkheden u hebt als u niet tevreden bent over onze verwerking
- Over gegevensbeveiliging
- Wijzigingen in ons beleid inzake persoonsgegevens
- Wie zijn wij en hoe kunt u contact met ons opnemen?
Onze volledige juridische naam is Manufacture Française des Pneumatiques Michelin (“Michelin”), en wij treden op als Verwerkingsverantwoordelijke. Als u contact met ons wilt opnemen, kan dat op verschillende manieren:
- U kunt ons een brief sturen naar Compliance Support Group / Persoonsgegevens: 30, cours de l’Ile Seguin, 92105 Boulogne-Billancourt Cedex.
- U kunt uw lokale Michelin Gids-kantoor contacteren via de contactgegevens of formulieren die beschikbaar zijn op de website hier.
- U kunt ons telefonisch bereiken: Telefoon: (33) 4 73 32 20 00 – Fax: (33) 4 73 32 22 02.
- Onze middelen waarop dit privacybeleid van toepassing is
De informatie in dit beleid is van toepassing op de volgende websites en mobiele apps:
- MICHELIN Gids
- Website toegankelijk hier en via de lokale extensies beschikbaar op de homepage (Country Selector)
- Mobiele app beschikbaar in de appstores
- Over onze Functionaris voor Gegevensbescherming (FG)
Alle medewerkers van Michelin streven ernaar uw privacy te beschermen en te respecteren. Wij beschikken tevens over een Functionaris voor Gegevensbescherming die verantwoordelijk is voor alle aspecten met betrekking tot persoonsgegevens bij Michelin. U kunt contact met hen opnemen via deze link of per post: Compliance Support Group / Persoonsgegevens, 30, cours de l’Ile Seguin, 92105 Boulogne-Billancourt Cedex.
- Andere beleidsdocumenten en informatie die u wordt aangeraden te raadplegen
Dit privacybeleid bevat alle informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken op onze websites, maar wij raden u aan om ook andere relevante documenten te lezen.
(a) Aanvullende privacybeleidsdocumenten
Dit document vormt ons algemene privacybeleid met betrekking tot het gebruik van de website en de digitale diensten en producten die door Michelin worden aangeboden. Aanvullende informatie kan worden opgenomen in specifieke privacybeleidsdocumenten voor bepaalde digitale producten of diensten. Raadpleeg deze wanneer u zich registreert of intekent op deze producten of diensten.
(b) Ons cookiebeleid
Wanneer u onze website of andere digitale diensten gebruikt, kunnen er gegevens worden verzameld via cookies om u te onderscheiden van andere gebruikers. Wij hebben een apart cookiebeleid waarin wij uitleggen hoe en waarom wij cookies gebruiken. U kunt ons cookiebeleid raadplegen hier.
(c) Gebruiksvoorwaarden
De gebruiksvoorwaarden bepalen onder welke voorwaarden u onze website mag gebruiken en moeten worden gelezen in samenhang met dit privacybeleid. U kunt de voorwaarden inzien hier.
(d) Gelinkte platforms
Onze website kan links bevatten naar websites en digitale platforms van restaurants, partnernetwerken, adverteerders, affiliates en sociale netwerken. Wanneer u een link volgt naar een van deze websites, moet u er rekening mee houden dat deze hun eigen privacybeleid hanteren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze beleidsdocumenten. Lees ze aandachtig voordat u persoonsgegevens verstrekt.
- Gegevens die wij mogelijk over u verzamelen
In dit onderdeel wordt uiteengezet:
- hoe wij persoonsgegevens verzamelen,
- welke categorieën wij verzamelen,
- hoe wij deze gegevens gebruiken,
- op welke wettelijke grondslag wij ons baseren,
- hoe lang wij deze gegevens bewaren,
- wélke soorten gegevens zijn betrokken.
Wij kunnen de volgende gegevens over u verzamelen en bewaren:
Verzamelde gegevens |
Doeleinden |
Gegevenstype |
Wettelijke grondslag |
Bewaartermijn |
Wanneer u aangeeft extra informatie te willen ontvangen door u in te schrijven voor een van onze nieuwsbrieven of marketingcommunicatie (“Marketinggegevens”). |
Marketinggegevens worden gebruikt om u notificaties en/of nieuwsbrieven en/of andere marketingcommunicatie te sturen. |
Wij vragen uw e-mailadres om u de gevraagde informatie te versturen. |
Uw toestemming |
Gegevens worden 3 jaar bewaard na het laatste contact. |
Gegevens die u ons verstrekt via enquêtes, vragenlijsten of reviews (“Reviewgegevens”). |
Voor het verzamelen van informatie over een specifiek onderwerp, bijvoorbeeld onze diensten of uw mening over onze producten. In de meeste gevallen worden enquêtes anoniem verwerkt; indien niet, informeren wij u daarover. |
Kan uw naam, e-mailadres en andere benodigde gegevens bevatten. |
Gerechtvaardigd belang (opvolgen en verbeteren van diensten en delen van reviews). |
Anoniem of verwijderd na 5 jaar. Enquêtegegevens worden verwijderd binnen 3 jaar. |
Gegevens die u verstrekt wanneer u met ons communiceert, bijv. per e-mail, via contactformulier of via chat (“Communicatiegegevens”). |
Om te reageren op uw vragen, opmerkingen of verzoeken. |
Kan uw naam, e-mailadres en eventuele andere verstrekte gegevens bevatten. |
Gerechtvaardigd belang (klantondersteuning). |
Bewaring zolang nodig om uw vraag af te handelen; vervolgens maximaal 3 jaar. |
Gegevens die u verstrekt wanneer u onze locatiediensten gebruikt (“Locatiegegevens”). |
Om restaurants/hotels in de buurt te identificeren. |
Postcode of geolocatie van uw browser of telefoon. |
Noodzakelijk voor uitvoering van de overeenkomst. |
Voor de duur van de sessie. |
|
Gegevens die u verstrekt bij het aanmaken en gebruiken van een account en de bijbehorende diensten. |
Privé: hotelreserveringen, accountbeheer, notities, privé-lijsten, profiel, reserveringen, Plus-lidmaatschap. Publiek: sociale functies (favorieten, bezochte plaatsen, gebruikersnaam, profielfoto). Voor de gehele Michelin Gids-gemeenschap: openbaar profiel, favorieten, bezochte plaatsen, openbare lijsten. |
Privé: naam, adres, betaalgegevens, lidmaatschapsstatus, reserveringen. Publiek/gemeenschap: favorieten, bezochte restaurants/hotels, gebruikersnaam, profielfoto, aantal bezoeken en lijsten. |
Noodzakelijk voor uitvoering van de overeenkomst. |
Bewaartermijnen volgens interne beleidsregels. Account: verwijderd na 24 maanden inactiviteit (met voorafgaande melding). |
|
Gegevens die u verstrekt wanneer u een account aanmaakt om een hotel te reserveren. |
Voor het uitvoeren en beheren van uw hotelreservering en account. |
Naam, postadres, e-mail, betaalgegevens en andere benodigde gegevens. |
Noodzakelijk voor uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang (klantrelatie en bewijs bij geschillen). |
Bewaring 3 jaar na laatste reservering. |
Vrijwillige informatie
Soms vragen wij optionele aanvullende informatie om onze diensten te verbeteren en beter te begrijpen wat onze gebruikers nodig hebben.
Statistische informatie
Wij verzamelen en gebruiken ook geaggregeerde gegevens (“Geaggregeerde gegevens”), bijvoorbeeld statistieken. Deze onthullen nooit uw identiteit.
Gevoelige persoonsgegevens
Hoewel wij geen gevoelige gegevens vragen, kunt u zelf vrijwillig informatie toevoegen, bijvoorbeeld in een review. Deel enkel wat u wenst te delen.
Minderjarigen
Onze website is niet bedoeld voor minderjarigen. Indien wij ontdekken dat wij gegevens van een kind jonger dan 15 jaar bezitten, verwijderen wij deze. Neem contact op via deze link indien nodig.
- Gegevens die wij verzamelen via uw Michelin Gids-account
Michelin en haar dochteronderneming Tablet werken samen om via één Michelin Gids-account een gezamenlijke selectie van restaurants en hotels aan te bieden. De gegevens die via dit account worden verzameld, worden gezamenlijk beheerd door Michelin en Tablet.
| Verzamelde gegevens | Doeleinden | Gegevenstype | Wettelijke grondslag | Bewaartermijn |
|
Wanneer u een account gebruikt voor onze digitale diensten (“Accountgegevens”). |
Voor het leveren van digitale diensten, communicatie en back-ups. |
Gebruikersnaam, wachtwoord, foto, bio, interesses, favoriete restaurants en hotels, abonnementsprofiel, betaalgegevens. |
Uitvoering van de overeenkomst. |
Bewaren zolang het account actief is; verwijdering na 2 jaar inactiviteit. |
|
Gegevens die u verstrekt bij het reserveren van een restaurant (“Restaurantreserveringsgegevens”). |
Voor het leveren van reserveringsdiensten en tonen van reserveringshistoriek. |
Naam, e-mail, telefoonnummer, betaalgegevens indien nodig en voorkeuren. |
Uitvoering van de reserveringsovereenkomst. |
Bewaring 3 jaar na laatste reservering. |
|
Gegevens bij hotelreserveringen (“Hotelreserveringsgegevens”). Raadpleeg ook het privacybeleid van Tablet: hier. |
Voor hotelreserveringsdiensten en historiek. |
Naam, e-mail, telefoonnummer, betaalgegevens, speciale verzoeken. |
Uitvoering van de reserveringsovereenkomst. |
Bewaring 3 jaar na laatste reservering. |
| Kalendergebeurtenissen | Automatische toevoeging aan uw kalender + herinneringen. |
Event-ID, datum, uur, titel, locatie. |
Gerechtvaardigd belang of toestemming. |
Tot datum van de gebeurtenis + 13 maanden. |
| Precieze locatiegegevens | Weergeven van nabijgelegen restaurants/hotels en gepersonaliseerde aanbevelingen. |
GPS-locatie of nauwkeurig IP-adres. |
Toestemming. |
Bewaring: sessieduur; geaggregeerd max. 13 maanden. |
| Telefoonnummers | Bevestigen van reserveringen, contact bij wijzigingen en fraudepreventie. |
Vast of mobiel telefoonnummer. |
Uitvoering van de overeenkomst. |
3 jaar na laatste reservering. |
| Contactpersonen (adresboek) | Automatisch invullen van velden of uitnodigen van derden. |
Naam, voornaam, e-mail en/of telefoonnummer van de contactpersoon. |
Toestemming. |
Niet permanent opgeslagen; technische logs bewaard 13 maanden. |
| Aankoophistoriek | Klantenservice, wettelijke verplichtingen en interne analyse. |
Transactiedetails. |
Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting. |
3 jaar voor service-doeleinden. 10 jaar voor boekhoudkundige verplichtingen. |
- Gegevens die wij verzamelen via andere bronnen
Wij kunnen informatie ontvangen wanneer u andere websites en diensten van Michelin gebruikt of via derden (partners, technische leveranciers, betalingsdiensten, analisten, onderzoeksbureaus enz.).
Voorbeelden van ontvangsten uit andere bronnen:
| Verzamelde gegevens | Doeleinden | Gegevenstype | Wettelijke grondslag | Bewaartermijn |
Serverloggegevens (“Gebruik- en apparaatgegevens”). |
Systeemanalyse, gebruiksanalyse, optimalisatie van infrastructuur en gepersonaliseerde aanbevelingen (gerechtvaardigd belang). |
IP-adres, besturingssysteem, browser, taalvoorkeuren, zoekopdrachten, interacties. |
Gerechtvaardigd belang. |
1 jaar |
Cookies en vergelijkbare technologieën (“Gedragsgegevens”). |
Analyse van gebruik, personalisatie, advertenties, beveiliging van transacties. Kan gecombineerd worden met marketinggegevens. |
Zoekgeschiedenis, locatie, surfgedrag, interesses. |
Toestemming of gerechtvaardigd belang. |
Max. 13 maanden |
- Marketingcommunicatie
Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie, gebruiken wij uw gegevens (meestal enkel e-mail) om u de gevraagde inhoud te sturen.
Dit gebeurt op basis van (i) uw toestemming of (ii) ons gerechtvaardigd belang wanneer u bestaande gebruiker bent voor gelijkaardige diensten.
U kunt zich op elk moment uitschrijven:
- Via de uitschrijflink in elke marketingmail.
- Door contact op te nemen via het contactformulier of per post, met duidelijke vermelding van de dienst waarop uw verzoek betrekking heeft.
Functionele e-mails (bevestigingen, herinneringen) blijven u worden toegestuurd, ook als u marketingmails uitschakelt.
Marketing van Restaurants en Partnernetwerken
Bij reserveringen kunt u apart toestemming geven om marketing van Restaurants of Partnernetwerken te ontvangen. Deze partijen krijgen enkel toegang tot de gegevens waarvoor u toestemming hebt gegeven.
- Onze relatie met Restaurants
Wanneer Michelin reserveringsdiensten levert aan restaurants die onze tools op hun eigen website gebruiken, fungeren wij als verwerker namens het restaurant, dat dan optreedt als verwerkingsverantwoordelijke.
- Waar wij uw persoonsgegevens opslaan
Uw gegevens kunnen worden opgeslagen in de EU of in de Verenigde Staten:
- Marketinggegevens: gehost door Tablet, Imagino of andere partners (toegang vanuit de VS; beschermd via EU-modelclausules).
- Reserveringsgegevens restaurant: gehost door o.a. TheFork, OpenTable, TableCheck, in de EU, VS of het vestigingsland van de partner.
- Accountgegevens: gehost door Tablet (VS).
- Kalender- en locatiegegevens: gehost door AWS (VS; beschermd via EU-modelclausules).
Hoewel wij alles doen om uw gegevens te beschermen, is internetcommunicatie nooit volledig veilig.
- Het delen van uw persoonsgegevens
Wij delen uw gegevens enkel met personen die deze nodig hebben om hun taken uit te voeren.
- Restaurants
Wij delen reserveringsgegevens, reviews en relevante informatie met Restaurants. Vanaf de overdracht wordt het restaurant verwerkingsverantwoordelijke.
- Hotels
Idem voor Hotels.
- Partnernetwerken
Reserveringsgegevens worden gedeeld indien u via een partnernetwerk reserveert. Betaalgegevens worden nooit gedeeld.
- Betalingsproviders
Bij waarborg of betaalverplichting worden betaalgegevens beheerd door de betalingsprovider (verwerkingsverantwoordelijke).
- Michelin-groep
Gegevens kunnen worden gedeeld binnen de groep voor dezelfde doeleinden.
- Onderaannemers
Zij zijn contractueel verplicht uw gegevens vertrouwelijk te behandelen.
- Derden om wettelijke redenen
Bij wettelijke verplichtingen of verdediging van rechten.
- Derden op basis van uw toestemming
Bij cookies en soortgelijke technologieën (zie cookiebeleid).
- Internationale doorgiften van persoonsgegevens
Michelin is een internationaal bedrijf en kan gegevens doorgeven buiten uw land. Dit gebeurt enkel wanneer een gelijkwaardig beschermingsniveau wordt gegarandeerd.
Voor interne transfers gebruikt Michelin Binding Corporate Rules of EU-modelclausules.
- Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens nooit langer dan noodzakelijk. De exacte termijnen staan vermeld in de tabellen hierboven.
De bewaartermijn hangt af van:
- het type gegevens,
- de gevoeligheid,
- het risico bij misbruik,
- de doeleinden van verwerking,
- wettelijke verplichtingen.
U kunt in sommige gevallen om verwijdering vragen. Geanonimiseerde gegevens kunnen onbeperkt worden gebruikt.
- Uw rechten onder de privacywetgeving
U beschikt over de volgende rechten:
Recht op informatie
Recht op inzage
Recht op rectificatie
Recht op verwijdering
Recht op beperking
Recht op overdraagbaarheid
Recht op bezwaar
Recht om instructies te geven voor uw gegevens na overlijden
U kunt deze rechten uitoefenen via deze link of via uw Michelin Gids-account.
Recht op informatie
Dit privacybeleid vervult deze verplichting.
Recht op inzage
U mag opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
Recht op rectificatie
Onjuiste of onvolledige gegevens kunt u laten aanpassen.
Recht op verwijdering
U kunt verwijdering vragen wanneer verwerking niet langer nodig is.
Recht op beperking
U kunt vragen de verwerking tijdelijk te stoppen.
Recht op overdraagbaarheid
U kunt vragen uw gegevens over te dragen aan een andere dienstverlener.
Recht op bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen marketing of andere vormen van verwerking.
Recht m.b.t. gegevens na overlijden
U kunt instructies nalaten over hoe uw gegevens moeten worden beheerd.
- Klachten en geschillen
Indien u niet tevreden bent over hoe wij uw gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen:
- Per e-mail via dit formulier.
- Per post: Compliance Support Group / Persoonsgegevens, 30, cours de l’Ile Seguin, 92105 Boulogne-Billancourt Cedex.
U kunt tevens een klacht indienen bij uw nationale gegevensbeschermingsautoriteit.
- Over gegevensbeveiliging
Michelin implementeert technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen. Toegang is beperkt tot medewerkers en dienstverleners die hiervoor bevoegd en opgeleid zijn.
Betaalgegevens worden verzameld in een veilige omgeving en niet bewaard. SSL-versleuteling kan worden gebruikt om vertrouwelijke gegevens te beschermen.
Toegang tot kalender-, locatie-, contact- en aankoopgegevens wordt strikt beperkt via sterke authenticatie en encryptie.
- Wijzigingen in ons beleid inzake persoonsgegevens
Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. Updates worden op deze pagina gepubliceerd. Indien u een account hebt, kunnen wij u ook per e-mail op de hoogte brengen.
Datum [ Augustus 2025 ]
