POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Resumen

Michelin se compromete a proteger su información personal y a adoptar un enfoque claro y transparente respecto a la información que recopilamos y a la forma en que la utilizamos. La presente política explica cómo tratamos la información personal que recopilamos, o que usted nos proporciona, cuando utiliza nuestro sitio web, aplicación o plataforma Guide Michelin, en adelante «nuestros soportes».

Le rogamos que lea atentamente la política que figura a continuación para comprender nuestra visión y nuestras prácticas en relación con su información personal y la forma en que la trataremos.

1. Quiénes somos y cómo contactarnos
2. Nuestros soportes cubiertos por esta política de confidencialidad
3. Acerca de nuestro Delegado de Protección de Datos
4. Otras políticas que le invitamos a consultar
5. Información que podemos recopilar sobre usted
6. Información que recopilamos sobre usted a partir de su Cuenta Guide Michelin
7. Información que recopilamos sobre usted a partir de otros lugares
8. Dónde almacenamos su información personal
9. Compartición de su información personal
10. Transferencias internacionales de datos personales
11. Periodo durante el cual conservamos su información personal
12. Derechos que le confiere la legislación de protección de datos
13. Recursos de los que dispone si no está satisfecho con la forma en que utilizamos su información
14. Acerca de la seguridad de los datos
15. Modificaciones de nuestra política relativa a los datos personales

 

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

Nuestra denominación social completa es Manufacture Française des Pneumatiques Michelin («Michelin») y actuamos como Responsable del tratamiento. Si necesita ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo por distintos medios:

• Puede enviarnos una carta dirigida a: Compliance Support Group / Datos personales, 30, cours de l’Ile Seguin, 92105 Boulogne-Billancourt Cedex.
• También puede contactar con su entidad local Guide Michelin utilizando los datos o formularios de contacto disponibles en el sitio aquí.
• Por último, puede contactarnos por teléfono: (33) 4 73 32 20 00 – Fax: (33) 4 73 32 22 02.

 

2. Nuestros soportes cubiertos por esta política de confidencialidad

La información presentada en la presente política se aplica a los siguientes sitios web y aplicaciones móviles:

• Guide MICHELIN
  • Sitio web accesible aquí y a través de las extensiones locales disponibles en la página de inicio (Country Selector).
  • Aplicación móvil disponible en las tiendas de aplicaciones móviles del mercado.

 

3. Acerca de nuestro Delegado de Protección de Datos

Todos los colaboradores de Michelin se esfuerzan por proteger y respetar su vida privada. Asimismo, contamos con un Delegado de Protección de Datos encargado de todos los aspectos relacionados con los datos personales en Michelin. Puede contactar con él a través de este enlace o por correo postal dirigido a Compliance Support Group / Datos personales, 30, cours de l’Ile Seguin, 92105 Boulogne-Billancourt Cedex.

4. Otras políticas e información que le invitamos a consultar

La presente política relativa a los datos personales contiene toda la información que necesita sobre la forma en que recopilamos y utilizamos su información personal en nuestros sitios web, pero le invitamos igualmente a consultar la información que se encuentra en otros lugares.

(a) Políticas complementarias relativas a los datos personales

Este documento constituye nuestra política de confidencialidad principal en lo que respecta al uso del sitio web y de los productos y servicios digitales ofrecidos por Michelin. No obstante, puede existir información complementaria en políticas de confidencialidad específicas de ciertos productos y servicios digitales. Le rogamos consultar dichas políticas cuando se registre o suscriba a estos productos o servicios.

(b) Nuestra política en materia de cookies

Cuando utiliza nuestro sitio web u otros productos y servicios digitales que proporcionamos, se puede recopilar información mediante cookies para diferenciarle de otros usuarios de nuestro sitio web y de otros productos y servicios digitales. Disponemos de una política separada en materia de cookies, que detalla el uso que hacemos de ellas y las razones por las que las utilizamos. Le animamos a consultar nuestra política de cookies aquí.

(c) Condiciones de uso

Las condiciones de uso de nuestro sitio web indican los términos bajo los cuales puede utilizar nuestros sitios web y deben leerse junto con la presente política de privacidad. Puede consultar las condiciones de uso de nuestro sitio web aquí.

(d) Plataformas vinculadas

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia y desde sitios web y plataformas digitales de restaurantes, de nuestras redes asociadas, de anunciantes, de afiliados, así como hacia páginas de redes sociales. Si sigue un enlace hacia cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos tienen su propia política de confidencialidad y que no podemos asumir responsabilidad alguna por dichas políticas. Le rogamos que las consulte antes de facilitar información personal a estos sitios web.

 

5. Información que podemos recopilar sobre usted

Esta sección presenta:

• la forma en que recopilamos su información personal,
• las categorías de datos que recopilamos,
• cómo prevemos utilizar la información que recopilamos,
• la base jurídica en la que nos apoyamos para tratar la información recopilada,
• el periodo de conservación de la información recopilada, y
• los tipos específicos de datos.

Podemos recopilar y conservar la siguiente información sobre usted:

Datos recopilados	Finalidades	Tipo de datos	Base jurídica del tratamiento	Periodo de conservación
Si nos manifiesta su deseo de obtener información adicional registrándose en una de nuestras newsletters o comunicaciones de marketing («Datos de marketing»).	Los Datos de marketing se tratan con el fin de enviarle notificaciones y/o newsletters y/o cualquier comunicación de marketing.	Le solicitaremos su dirección de correo electrónico para poder enviarle la información solicitada.	Su consentimiento.	Su información se conservará durante un periodo de 3 años tras el último contacto.
Información que nos transmite al responder a una encuesta, rellenar un cuestionario o enviarnos una opinión o comentario de experiencia («Datos de opiniones»).	Recopilar información de su parte sobre un tema específico, por ejemplo nuestros servicios o una opinión sobre nuestros productos. En la mayoría de los casos, las encuestas y cuestionarios se tratan de forma anónima. Si no fuera así, se lo indicaremos en el momento de la recogida de la información. Si esta funcionalidad está disponible, sus opiniones y comentarios de experiencia podrán publicarse en el Sitio. Se le informará de ello.	Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información personal necesaria.	La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en seguir y mejorar nuestros productos y servicios, así como en compartir sus comentarios y opiniones con los internautas.	Anonimizaremos o eliminaremos sus opiniones y comentarios de experiencia tras 5 años. Cualquier información que eventualmente se conserve será únicamente de carácter estadístico. Cualquier información recogida en el marco de una encuesta o cuestionario se eliminará en el plazo de 3 años desde el envío de sus respuestas. Toda información conservada será únicamente estadística.
Información que nos facilita cuando se comunica con nosotros, por ejemplo por correo electrónico, mediante el formulario de contacto de nuestros sitios web o a través de la función de chat en directo («Datos de comunicación»).	Esta información se utiliza para permitirnos responder a sus comentarios, solicitudes o preguntas, o hacer un seguimiento de las mismas.	La información puede incluir su nombre completo, su dirección de correo electrónico y otros datos personales que nos facilite para permitirnos tramitar su comunicación.	Utilizaremos nuestro interés legítimo en asistirle y responder a sus preguntas como base jurídica para el tratamiento de los Datos de comunicación.	Conservaremos los Datos de comunicación durante el tiempo necesario para tramitar la cuestión relacionada con dicha comunicación. Una vez resuelto su caso, eliminaremos los Datos de comunicación en un plazo máximo de 3 años.
Información que nos facilita al utilizar nuestros servicios de localización, por ejemplo nuestro localizador de restaurantes u hoteles («Datos de localización»).	Esta información se utiliza para identificar restaurantes y/o hoteles cercanos.	Para utilizar algunos de nuestros servicios, le solicitamos un código postal o utilizamos la geolocalización de su navegador o de su teléfono.	La ejecución del contrato entre usted y nosotros para la prestación de productos y servicios digitales es la base jurídica del tratamiento de los Datos de localización.	Durante la sesión.
Información que nos transmite cuando crea y utiliza una cuenta y nuestros servicios asociados.	Esta información se utiliza con varios fines: Privado: reservar un hotel, crear una cuenta, utilizar las funciones de notas, listas privadas, su perfil completo, sus reservas de hoteles, su pertenencia al programa Plus. Público: utilizar funciones sociales (favoritos, restaurantes/hoteles visitados, su alias y su imagen de perfil). Accesible a toda la comunidad Guide Michelin – usuarios que han creado una cuenta: su perfil público, sus favoritos, restaurantes visitados, sus listas públicas.	Esta información puede incluir, según los usos: Privado: su nombre, apellidos, dirección, tarjeta bancaria, estatus de miembro, sus reservas de hoteles. Público/comunidad: la lista de establecimientos que añade a sus listas de favoritos y visitados, su alias, su imagen de perfil, el número de establecimientos visitados, el número de reservas efectivamente realizadas, el número de listas.	La ejecución del contrato entre usted y nosotros para la prestación de productos y servicios digitales es la base jurídica del tratamiento de esta información.	Conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para los fines perseguidos, de conformidad con nuestras políticas de Grupo. En particular: Cuenta/Perfil (credenciales, datos de contacto, preferencias, foto/biografía): se conservan mientras su cuenta esté activa. En ausencia de accesos durante 24 meses, su cuenta y los datos asociados se eliminan (previa notificación). Al término de los periodos anteriores, los datos se eliminan o anonimizan. Si una obligación legal impone una conservación más prolongada (por ejemplo en caso de litigio), aislamos dichos datos y restringimos su acceso.
Información que nos transmite cuando crea una cuenta Guide Michelin para reservar un hotel.	Esta información se utiliza para gestionar su reserva y garantizar la creación y gestión de su cuenta vinculada a la reserva de hotel.	Esta información puede incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, tarjeta bancaria y cualquier otra información personal necesaria.	La ejecución del contrato entre usted y nosotros para la prestación de productos y servicios digitales (creación y gestión de la cuenta, reserva de hotel, seguimiento de la reserva) es la base jurídica del tratamiento de esta información, completada por nuestro interés legítimo (gestión de la relación con el cliente, prueba en caso de litigio).	Su información se conserva durante 3 años después de su última reserva (fines de servicio y de prueba). Al término de los periodos anteriores, los datos se eliminan o anonimizan. Si una obligación legal impone una conservación más prolongada (por ejemplo en caso de litigio), aislamos esos datos y restringimos su acceso.

Información voluntaria

Cuando nos facilita información (por ejemplo, la información descrita en los escenarios anteriores), en algunos casos también le solicitaremos información adicional de forma voluntaria. Estas informaciones se indicarán como opcionales y se utilizarán para permitirnos comprender mejor a nuestros clientes y personalizar nuestros servicios.

Información estadística

También recopilamos y utilizamos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos («Datos agregados»). Los Datos agregados pueden derivarse de su información personal pero no revelan en ningún caso su identidad. Por ejemplo, podemos agrupar sus Datos de uso y del terminal para calcular el porcentaje de usuarios de nuestro sitio web que acceden a una funcionalidad específica. Los Datos agregados se utilizan únicamente para nuestras propias necesidades.

Información personal sensible

Aunque no solicitamos datos personales sensibles, existen secciones en nuestros sitios web en las que puede enviar información adicional, por ejemplo cuando envía una opinión. Si facilita información en estos campos de texto libre, no envíe más que la información con la que se sienta cómodo y recuerde que podría tratarse de información sensible. Si envía comentarios o sugerencias en nuestro sitio web, tenga en cuenta que esa información será visible para otros usuarios de nuestro sitio.

Menores e información personal

Nuestro sitio web no está destinado a menores y no recopilamos de forma intencionada información relativa a menores. Si llegamos a saber que conservamos información sobre un menor de menos de 15 años, adoptaremos todas las medidas necesarias para cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y, en particular, eliminaremos dicha información cuando sea necesario. Si tiene conocimiento de que su hijo menor nos ha proporcionado información personal sin su autorización, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible aquí para que podamos tomar las medidas oportunas.

6. Información que recopilamos sobre usted a partir de su Cuenta Guide Michelin

Michelin, experto en la recomendación de restaurantes y alojamientos, y su filial Tablet, especializada en la selección de hoteles boutique y establecimientos de alta gama, combinan su experiencia para proponer una selección común a través de la cuenta Guide Michelin compartida. En efecto, Guide Michelin le permite crear una cuenta de usuario en línea para gestionar sus favoritos y sus reservas mediante la aplicación y el sitio web.

Este enfoque innovador tiene por objeto permitir a nuestros usuarios, en busca de experiencias singulares, encontrar y reservar rápida y simultáneamente un restaurante y un hotel dentro de una lista de direcciones fuera de lo común.

Dado que Michelin y Tablet definen conjuntamente los medios y las modalidades de recopilación de los Datos Personales vinculados a la Cuenta Guide Michelin, son conjuntamente responsables del tratamiento de acuerdo con la normativa en materia de protección de datos. A tal efecto, los datos recopilados a través de la Cuenta Guide Michelin serán tratados por cada una de ellas para todas o parte de las finalidades que se detallan a continuación.

Datos recopilados	Finalidades	Tipo de datos	Base jurídica del tratamiento	Periodo de conservación
Si se suscribe a uno de nuestros productos o servicios digitales mediante una cuenta, le solicitaremos información que nos permita identificarle y proporcionarle los productos y servicios en cuestión («Datos de cuenta»).	Los Datos de cuenta se tratarán con el fin de proporcionarle los servicios digitales a los que se ha suscrito, comunicarnos con usted sobre dichos productos y servicios digitales y realizar copias de seguridad de nuestros servicios.	Los Datos de cuenta incluirán la información de su perfil, como el nombre de usuario y la contraseña que pueda definir para crear una cuenta en línea con nosotros, su fotografía, su biografía personal, sus intereses, sus restaurantes y hoteles preferidos, el tipo de suscripción contratada (Premium, etc.) y, en su caso, los datos bancarios.	La ejecución del contrato entre usted y nosotros para la prestación de productos y servicios digitales es la base jurídica del tratamiento de los Datos de cuenta.	Conservamos los Datos de cuenta mientras la cuenta exista. Si no accede a su cuenta durante más de 2 años, eliminaremos los Datos de cuenta para no conservar durante más tiempo del necesario dichos datos. Por supuesto, podrá crear una nueva cuenta si lo desea.
Información que nos comunica cuando reserva un Restaurante («Datos de reserva de restaurante»).	Esta información es utilizada por Michelin y/o su socio de reserva para ofrecerle servicios de reserva de restaurante y completar su reserva con el restaurante. También podemos utilizar esta información para mostrarle sus reservas y cancelaciones de restaurantes pasadas.	Le solicitaremos su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos bancarios si procede, así como cualquier solicitud particular relacionada con su reserva.	La base jurídica de este tratamiento es el contrato celebrado entre usted y Michelin y/o el socio de reserva en relación con su reserva.	Conservamos su información de reserva durante 3 años después de su última reserva. Si nos facilita nueva información, actualizaremos sus datos de contacto.
Información que nos comunica cuando reserva un Hotel o establecimiento («Datos de reserva de hotel»). Para más información sobre la forma en que Tablet trata sus datos, consulte la Política de protección de datos de Tablet.	Esta información se utiliza para permitir a Tablet proporcionarle servicios de reserva de hoteles y establecimientos y completar su reserva con el hotel. También utilizamos esta información para mostrarle el historial de sus reservas y cancelaciones.	Le solicitaremos su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos bancarios si procede y cualquier solicitud particular relativa a su reserva.	La base jurídica de este tratamiento es el contrato celebrado entre usted y Tablet en relación con su reserva.	Conservamos su información de reserva durante 3 años después de su última reserva. Si nos facilita nueva información, actualizaremos sus datos de contacto.
Datos de eventos de calendario	Añadir automáticamente su reserva (restaurante u hotel) al calendario de su dispositivo y enviarle un recordatorio antes del evento.	Identificador del evento, fecha, hora, título, lugar.	Interés legítimo (optimizar la experiencia de usuario) o consentimiento, según la configuración de su dispositivo.	Hasta la fecha del evento + 13 meses, tras lo cual se procede a la supresión o anonimización.
Datos de localización precisos	Mostrar restaurantes/hoteles cercanos y personalizar recomendaciones y contenidos.	Geolocalización GPS o dirección IP precisa.	Consentimiento.	Durante la sesión; los datos agregados se conservan un máximo de 13 meses.
Número(s) de teléfono	Confirmar/garantizar una reserva, contactar con usted en caso de modificación/cancelación y luchar contra reservas fraudulentas.	Número de teléfono fijo o móvil.	Ejecución del contrato.	3 años tras la última reserva o el último contacto.
Contactos (libreta de direcciones)	Facilitar el autocompletado de campos al crear una cuenta o realizar una reserva, e invitar a terceros a compartir una experiencia.	Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono del contacto.	Consentimiento.	Sin almacenamiento permanente: los datos se utilizan una sola vez y se eliminan de inmediato; se conserva un registro técnico durante 13 meses.
Historial de compras	Servicio al cliente (pruebas de transacción), obligaciones legales contables y análisis interno (estadísticas, lucha contra el fraude).	Detalles de la transacción (producto/servicio, importe, divisa, fecha, método de pago, número de pedido).	Ejecución del contrato y obligación legal.	3 años tras la última reserva o el último contacto para las finalidades de servicio. 10 años a partir del cierre del ejercicio contable correspondiente para los datos contables.

 

7. Información que recopilamos sobre usted a partir de otros lugares

Podemos recibir información sobre usted si utiliza otros sitios web que operamos o otros productos y/o servicios que proporcionamos. Asimismo, colaboramos estrechamente con terceros (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas técnicos, servicios de pago, analistas, proveedores de información de investigación o agencias de referencia crediticia) y podemos recibir información sobre usted de parte de ellos.

Para poder proporcionarle nuestros servicios, podemos recibir información de otras fuentes, en particular:

Datos recopilados	Finalidades	Tipo de datos	Base jurídica del tratamiento	Periodo de conservación
Podemos recopilar información a partir de los registros de nuestros servidores web («Datos de uso y del terminal»).	Utilizamos esta información para la administración de nuestro sistema y el análisis de la forma en que se utilizan nuestros sitios, aplicaciones y plataformas digitales. También nos permite proporcionar la mejor infraestructura en línea para sus actividades digitales. Ocasionalmente, también podemos utilizar los Datos de uso y del terminal para ofrecerle recomendaciones y sugerencias en línea sobre productos o servicios que puedan interesarle. Ello responde a nuestro interés legítimo en desarrollar nuestros productos y servicios y hacer crecer nuestra actividad.	La información puede incluir su registro de conexión, dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador, preferencias lingüísticas. También podemos recopilar información sobre las búsquedas que realiza en nuestro sitio web y su interacción con las comunicaciones que le enviamos, por ejemplo cuando abre correos electrónicos.	La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en supervisar y mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y servicios.	1 año
Nosotros y nuestros socios comerciales recopilamos información mediante cookies u otras tecnologías similares almacenadas en su dispositivo («Datos de comportamiento»).	Esta información (cookies y rastreadores, SDK para aplicaciones móviles) se utiliza para analizar la forma en que utiliza nuestros soportes, productos y servicios digitales. Nos ayuda a mejorar nuestra aplicación, ofrecerle un mejor servicio más personalizado y mostrarle los anuncios más pertinentes. Podemos cruzar sus Datos de comportamiento con sus Datos de marketing para enviarle notificaciones y/o comunicaciones personalizadas. También se utilizan para asegurar sus transacciones y reservas. Para alcanzar estas finalidades, Michelin y sus socios pueden utilizar en sus sitios web tecnologías como una Data Management Platform (DMP).	Las cookies contienen información que se deposita en el disco duro de su dispositivo. La información puede incluir sus preferencias de visualización y búsqueda, su historial de búsqueda, su localización, la forma en que navega por/usa nuestros sitios web, productos o newsletters (como el movimiento del ratón, el tiempo de visualización y los clics) y sus centros de interés.	La base jurídica de este tratamiento es su consentimiento o, en su caso, nuestros intereses legítimos, es decir, la supervisión y mejora de nuestro sitio web, productos y servicios y la prestación de contenidos y newsletters personalizados.	Michelin no conservará estos datos más de 13 meses tras su recogida.

 

8. Información relativa a nuestras comunicaciones de marketing

Cuando se suscribe a nuestras newsletters o comunicaciones de marketing, utilizaremos la información que nos haya facilitado, en principio únicamente su dirección de correo electrónico, para enviarle nuestras newsletters, las ofertas de restauradores u hoteleros o cualquier otra comunicación que haya solicitado.

Trataremos su información personal con fines de comunicación de marketing por correo electrónico (i) sobre la base de su consentimiento, o (ii) si ya es usuario de nuestros servicios, siempre que esa comunicación se refiera a productos y servicios similares. Las comunicaciones de marketing son enviadas directamente por Michelin.

Si ya no desea recibir estos correos electrónicos, puede darse de baja fácilmente en cualquier momento. Puede hacerlo de varias formas:

1. Siempre hay una opción de cancelación de suscripción al final de cada comunicación de marketing que le enviamos; y
2. También puede contactar con nosotros utilizando el formulario de contacto o por correo postal a la dirección indicada en la presente política de confidencialidad, especificando el objeto de su solicitud y el producto o servicio Michelin de que se trate (por ejemplo: selección de restaurantes).

Si se ha suscrito a alguno de nuestros servicios o ha reservado un restaurante a través de nosotros, seguirá recibiendo correos electrónicos relativos a dichos servicios y reservas, en particular correos de confirmación y de recordatorio. Si decide dejar de recibir nuestros correos electrónicos de marketing, ello no afectará a los correos electrónicos relativos al servicio, que forman parte integrante de los servicios prestados por nosotros y por los Restaurantes y Hoteles.

Marketing por parte de Restaurantes y Redes de Socios

Cuando reserva un Restaurante, también puede optar por recibir comunicaciones de marketing por parte del propio Restaurante o de una Red de Socios. Siempre solicitaremos su consentimiento expreso antes de autorizar a los Restaurantes o Redes de Socios a dirigirse a usted con fines de marketing. Los Restaurantes y Redes de Socios solo tendrán acceso a la información que usted haya consentido transmitir.

Toda comunicación de marketing enviada por Restaurantes y Redes de Socios está sujeta a su propia política de confidencialidad, que le invitamos a consultar para obtener más detalles.

 

9. Nuestras relaciones con los Restaurantes

Aunque generalmente actuamos como responsable del tratamiento cuando utiliza nuestros servicios directamente (por ejemplo, cuando utiliza nuestros sitios web o aplicaciones móviles), también prestamos nuestros servicios de reserva a terceros, como Restaurantes y Hoteles. Cuando prestamos nuestros servicios a Restaurantes, por ejemplo cuando un Restaurante utiliza nuestra plataforma de reservas en su propio sitio web, el Restaurante recurre a nosotros como proveedor. Esto significa que no somos el responsable del tratamiento y que actuamos como encargado del tratamiento en nombre del Restaurante. No controlamos la información para la cual el Restaurante actúa como responsable del tratamiento y, en su caso, deberá asegurarse de revisar las políticas de confidencialidad de los Restaurantes.

 

10. Dónde almacenamos su información personal

En la práctica, los datos personales que nos facilita para recibir nuestras newsletters, comunicaciones de marketing o datos de reserva se alojan en la Unión Europea o en Estados Unidos:

• Para los datos de marketing, por nuestros encargados Tablet e Imagino o cualquier otro socio. El soporte técnico se presta desde Estados Unidos y, en consecuencia, sus datos personales son accesibles desde ese país y están amparados por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
• Para los datos de reserva de restaurantes, por nuestros socios de reserva TheFork, OpenTable, TableCheck u otros socios. La información puede almacenarse en servidores seguros en el Espacio Económico Europeo, en Estados Unidos o en cualquier país en el que el socio tenga su sede social.
• Para los datos de Cuenta, alojados por nuestra filial Tablet. La información se almacena en servidores seguros en Estados Unidos.
• Datos de eventos de calendario y de localización precisa: alojados por nuestro proveedor Amazon Web Services; los tratamientos se realizan en Estados Unidos y, en su caso, se encuadran mediante las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Aunque nos comprometemos a proteger su información personal, la transmisión de información en línea a través de Internet no es totalmente segura. En colaboración con nuestros proveedores de servicios, haremos todo lo posible por proteger sus datos personales, pero toda información que se transmita lo será por su cuenta y riesgo.

11. Compartición de su información personal

Solo compartimos su información personal con las personas que necesitan conocerla para llevar a cabo sus funciones.

Podemos compartir sus datos personales de la siguiente manera:

• Restaurantes

Compartimos los Datos de reserva, las opiniones, en su caso los datos de pago y cualquier otra información pertinente que nos haya facilitado con los Restaurantes cuyos servicios solicita. Esta información se facilita a los Restaurantes para permitirles seguir tramitando y gestionando su reserva y mejorar sus servicios. Una vez que transmitimos su información a los Restaurantes, el Restaurante pasa a ser el responsable del tratamiento y nosotros nos convertimos en encargado del tratamiento.

• Hoteles

Compartimos los Datos de reserva, las opiniones, en su caso los datos de pago y cualquier otra información pertinente que nos haya facilitado con los Hoteles cuyos servicios solicita. Esta información se facilita a los Hoteles para permitirles seguir tramitando y gestionando su reserva y mejorar sus servicios. Una vez que transmitimos su información a los Hoteles, el Hotel pasa a ser el responsable del tratamiento y nosotros nos convertimos en encargado del tratamiento.

• Redes de Socios

Cuando reserva en un restaurante a través de una de nuestras Redes de Socios, por ejemplo un sitio de reserva de restaurantes de terceros, compartimos los Datos de reserva, las opiniones y cualquier otra información pertinente que nos haya facilitado con dicha Red de Socios. Nunca compartimos los Datos de pago con las Redes de Socios. Una vez que transmitimos su información a la Red de Socios, dicha Red pasa a ser el responsable del tratamiento y nosotros nos convertimos en encargado del tratamiento.

• Proveedor de facturación y pago

Para realizar una reserva en determinados Restaurantes u Hoteles, se puede exigir que deposite una fianza o que facilite la información de su tarjeta bancaria para garantizar su reserva. En ese caso, recurrimos a un socio de pago que se convierte en responsable del tratamiento de los datos de pago. Le invitamos a consultar su política de protección de datos personales.

• Dentro del grupo Michelin

Podemos comunicar sus datos personales a los miembros de nuestro grupo, es decir, nuestras filiales, la sociedad matriz última y sus filiales, en la medida en que ello sea necesario para la consecución de las mismas finalidades descritas en la presente política.

• A encargados del tratamiento

Michelin puede compartir sus datos personales con encargados del tratamiento a los que el grupo recurra para tramitar su solicitud o prestar servicios, en particular servicios informáticos y de administración de sistemas, como alojamiento, servicios de correo electrónico y gestión de opiniones y reseñas, o para analizar sus datos con el fin de ofrecerle las mejores recomendaciones. Estos encargados tienen la obligación contractual de garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales recibidos y únicamente tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones.

• A terceros

(i) Por motivos legales

Si estamos obligados a divulgar o compartir sus datos personales para cumplir una obligación legal, o para hacer valer o aplicar nuestras condiciones generales de uso o cualquier otro contrato; o para proteger nuestros derechos, bienes o la seguridad del grupo Michelin, de sus clientes u otros. En este contexto, y en la medida en que sea necesario, podremos transmitir sus datos personales a cualquier asesor externo sujeto a una obligación de confidencialidad.

(ii) Sobre la base de su consentimiento

Algunos terceros pueden recopilar información sobre usted en nuestro sitio web, productos o servicios mediante cookies o tecnologías similares, a fin, por ejemplo, de difundir publicidad personalizada o realizar perfilado. Estas cookies se tratarán de conformidad con nuestra Política de Cookies. Puede consultarla aquí.

 

12. Transferencias internacionales de datos personales

Michelin es un grupo internacional con bases de datos en los distintos países en los que está presente. Michelin puede verse obligado a transferir sus datos personales dentro del grupo a una de sus bases de datos o a uno de sus socios externos situados en un país distinto al suyo.

Dado que el nivel de protección de los datos varía de un país a otro, solo transferimos sus datos personales a empresas del grupo Michelin o a empresas de terceros fuera de la Unión Europea si estas ofrecen un nivel de protección de datos personales equivalente al de Michelin.

Para las transferencias dentro del grupo Michelin, la empresa ha adoptado normas internas que rigen la transferencia de datos personales desde el Espacio Económico Europeo (EEE). Si hace clic en las BCR, encontrará el detalle de estas normas. En su caso, las transferencias también pueden enmarcarse mediante las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Las transferencias de datos fuera del grupo se rigen bien por las BCR de nuestro encargado del tratamiento, bien por contratos que contienen las cláusulas de la Comisión Europea, en el caso de proveedores establecidos fuera de la UE, con el fin de garantizar un nivel de protección similar al de su país de origen.

13. Periodo durante el cual conservamos su información personal

Por defecto, no conservaremos sus datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que los hemos recopilado, independientemente de la finalidad, incluidos los fines de cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de reporte. Para obtener información más específica sobre el periodo de conservación de sus datos personales, le invitamos a consultar las tablas que describen las categorías de datos que tratamos.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial derivado de un uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que tratamos sus datos personales, la posibilidad de alcanzar dichos fines por otros medios y los requisitos legales aplicables.

En determinadas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos: consulte el apartado sobre su derecho de supresión más abajo para obtener más información.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos. En ese caso, podremos utilizar esta información sin limitación de conservación.

14. Derechos que le confiere la normativa en materia de protección de datos

La normativa en materia de protección de datos le confiere determinados derechos con respecto al tratamiento de su información. Estos derechos son los siguientes:

Derecho a ser informado

Derecho de acceso a su información

Derecho de rectificación de su información

Derecho de supresión de su información

Derecho a la limitación del tratamiento

Derecho a la portabilidad

Derecho de oposición al tratamiento

Derecho a definir el destino de sus datos tras su fallecimiento

Para más información sobre sus derechos, puede ejercerlos contactando con nosotros aquí o conectándose a su Cuenta Guide MICHELIN y modificando directamente los campos correspondientes (número de teléfono, contactos, etc.). Cuando sea necesario y técnicamente posible, transmitimos automáticamente su solicitud a los encargados del tratamiento y socios que hayan recibido los datos (Restaurantes, redes de socios, proveedores de pago, Hoteles).

Derecho a ser informado

Tiene derecho a ser informado sobre la forma en que recopilamos y tratamos sus datos personales, incluyendo quiénes somos, cómo utilizamos sus datos personales y sus derechos en relación con dichos datos. Hemos reunido toda la información necesaria en esta política de privacidad.

Derecho de acceso a su información

Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted. Podemos confirmar si sus datos están siendo tratados o no y darle acceso a sus datos personales.

Derecho de rectificación de su información

Si sus datos personales son inexactos o están incompletos, tiene derecho a que se rectifiquen y actualicen. Si hemos comunicado sus datos a terceros, en la medida de lo posible, les informaremos de cualquier actualización que nos haya indicado. Puede actualizar los datos personales que tenemos sobre usted contactando con nosotros a través de los medios indicados en esta política de protección de datos.

Derecho de supresión de su información

Tiene derecho a solicitar la eliminación o supresión de sus datos personales cuando no exista razón para que sigamos tratándolos. Las circunstancias en las que puede invocar el derecho al olvido incluyen las situaciones en las que los datos ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recogidos o tratados originalmente, y aquellas en las que haya retirado su consentimiento para el tratamiento.

En determinadas circunstancias limitadas, el derecho al olvido no se aplica. Si desea más información, consúltenos.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a «bloquear» o restringir el tratamiento de sus datos personales. Si nos solicita dejar de utilizar sus datos personales, suspenderemos su tratamiento activo.

Derecho a la portabilidad

Si desea mover o transferir sus datos personales a otro proveedor de servicios, o copiar sus datos para sus propios fines, tiene derecho a que sus datos se transfieran a otra persona.

Derecho de oposición

Tiene derecho a solicitarnos que no tratemos sus datos personales con fines de marketing. Normalmente le informamos (antes de recopilar sus datos) si tenemos intención de utilizar su información para estos fines o si tenemos intención de revelar su información a terceros para estos fines. Puede ejercer su derecho a impedir ese tratamiento marcando determinadas casillas en los formularios que utilizamos para recopilar sus datos. También puede ejercer este derecho en cualquier momento contactándonos aquí.

Derecho a definir el destino de sus datos tras su fallecimiento

También tiene derecho a indicarnos lo que desea que hagamos con sus datos tras su fallecimiento. Registraremos y, si llegamos a tener conocimiento de dicho evento, respetaremos sus instrucciones.

Más información sobre sus derechos

Encontrará más información sobre sus derechos en materia de protección de datos ante su autoridad nacional de protección de datos personales.

15. Recursos de los que dispone si no está satisfecho

Nos esforzamos por proteger y respetar su vida privada. No obstante, si no está satisfecho con la forma en que recopilamos o tratamos su información, o si simplemente desea obtener más información sobre sus derechos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Puede enviarnos un correo electrónico aquí, especificando el objeto de su solicitud y el producto Michelin de que se trate (por ejemplo: Aplicación Guide Michelin).
• Puede enviarnos una carta dirigida a Compliance Support Group / Datos personales, 27, cours de l’Ile Seguin, 92105 Boulogne-Billancourt Cedex.

Nos esforzaremos por resolver cualquier problema que pueda encontrar y responder a todas sus preguntas en el menor plazo posible.

También puede presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos personales.

16. Acerca de la seguridad de los datos

Michelin ha implantado medidas para proteger la confidencialidad, seguridad e integridad de sus datos personales. El acceso a los datos personales se limita a los empleados y proveedores de servicios que necesitan conocerlos y que han recibido formación para cumplir las normas de confidencialidad.

En los sitios comerciales de Michelin, la información bancaria se recopilará con el fin de ofrecer procesos de pago eficaces, legales y seguros. Estas medidas pueden incluir el cifrado SSL (destinado a hacer ilegibles los datos para terceros) durante la recogida o transmisión de datos confidenciales. La información mencionada se utilizará únicamente para el pago en línea y no se conservará.

Los accesos a los datos de calendario, localización, contactos e historial de compras están estrictamente limitados mediante controles de identidad y protocolos de cifrado conformes al estado de la técnica.

Michelin se compromete a garantizar que sus datos personales no se alteren ni dañen y que terceros no autorizados no tengan acceso a ellos.

17. Modificaciones de nuestra política relativa a los datos personales

Podremos modificar periódicamente nuestra política. Cualquier modificación futura de esta política se publicará en esta página. Si dispone de una cuenta en línea con nosotros, podremos informarle de cualquier cambio por correo electrónico o a través de su cuenta en su próxima conexión.

 

Fecha [agosto 2025]